Questions fréquentes

Nos tarifs sont étudiés pour s'adapter à vos besoins et varient en fonction de plusieurs critères : Degré scolaire : primaire, secondaire 1, secondaire 2 Effectif : collectif, semi-privé, individuel, individuel dégriffé Formule d'achat : abonnement mensuel à tarif préférentiel ou tarif à l'unité Vous trouverez tous nos prix, clairement indiqués et toutes taxes comprises, en sélectionnant le degré scolaire correspondant à votre profil sur la page "Nos cours".

Sauf pour les élèves inscrits à un cours « toutes matières » (3H à 6H), la discipline choisie lors de l'inscription du cours d'appui ne peut pas être modifiée. À partir de la 7H, l’option « toutes matières » n’est plus proposée, car nous avons constaté qu’un soutien spécifique à une discipline est beaucoup plus efficace à ce niveau. Cela permet un travail approfondi pour combler les lacunes. Cependant, vous avez la possibilité de réserver un cours à l’unité dans une autre discipline si vous souhaitez préparer une évaluation ou travailler ponctuellement un sujet spécifique. Si vous pensez que vos besoins d’accompagnement ont changé, sachez que vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Notre priorité est de vous offrir la flexibilité et le soutien nécessaires pour garantir votre réussite.

Oui, si vous avez créé un compte client au moment de la confirmation de votre réservation, vous pouvez bénéficier de cette flexibilité. Il vous suffit de vous connecter à votre compte pour reprogrammer votre cours jusqu’à 24 heures à l’avance, selon nos disponibilités. Cependant, si vous ne reprogrammez pas à temps ou si l'élève est absent le jour du cours, aucun remboursement ni rattrapage ne seront possibles, quel que soit le motif de l’absence.

Non, il n'y a pas de frais d'inscription ni de frais cachés, nos tarifs sont toutes taxes comprises.

Le cours dégriffé offre un tarif préférentiel aux élèves pouvant suivre des cours pendant nos heures creuses. Il est disponible en option individuelle les lundis, mardis, jeudis et vendredis jusqu’à 16h, ainsi que le mercredi jusqu’à 12h, hors vacances scolaires et sous réserve de nos disponibilités. Ce type de cours est idéal pour les élèves ayant des aménagements d'horaires, comme les sportifs d'élite, ou des horaires flexibles en journée, comme les étudiants.

Vos factures mensuelles ou vos confirmations de paiement servent de justificatifs auprès des autorités fiscales, et il est de votre responsabilité de les conserver. Toutefois, sur demande, nous pouvons établir un récapitulatif annuel. Cette prestation administrative est facturée CHF 50.-.

L’abonnement de 3 cours par mois débute dès la date d’achat et est valide pour une période de 30 jours. À la fin de cette période, l’abonnement est automatiquement renouvelé pour que vous puissiez continuer à profiter de vos cours sans interruption.

L’abonnement est à durée indéterminée et se renouvelle automatiquement tous les 30 jours. Vous pouvez le résilier à tout moment sans préavis, ce qui offre une grande flexibilité. Il est également automatiquement suspendu pendant les mois de juillet et août, sans prélèvement durant cette période.

Non, les cours non utilisés durant les 30 jours de votre mensualité ne sont pas reportés. Nous vous recommandons de programmer vos 3 cours dès réception des codes envoyés par e-mail, car les inscriptions se font par ordre d'arrivée et dépendent des places disponibles.

Oui, le tarif d'un abonnement s'adapte automatiquement au degré scolaire de l'élève, au 1er septembre de chaque année. Si votre enfant passe de la 8H à la 9H, par exemple, la mensualité pour le degré secondaire 1 sera appliquée automatiquement dès cette date. Cet ajustement nous permet de garantir un enseignement personnalisé pour votre enfant, en lui offrant des cours adaptés à son niveau, dispensés par des enseignants spécialisés dans les connaissances propres à chaque degré scolaire.

Non, aucun prélèvement n'est effectué entre le 1er juin et le 31 août. Les cours d'appui étant disponibles du 1er septembre au 30 juin, les mensualités sont donc suspendues les mois de juillet et août. L'abonnement à durée indéterminée se réactive automatiquement le 1er septembre de l'année scolaire suivante selon le degré scolaire de l'enfant.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans préavis. Voici comment procéder : Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants personnels. Vous trouverez le lien dans votre e-mail de confirmation de commande. Accédez à votre profil en cliquant sur votre nom ou sur l’icône de votre compte en haut à droite. Allez à la section "Abonnements" et sélectionnez l'abonnement à résilier, puis cliquez sur l'abonnement que vous souhaitez résilier. Suivez les instructions à l’écran pour confirmer votre annulation. Après l'annulation, consultez votre boîte de réception pour vous assurer d'avoir reçu un e-mail de confirmation. Nous vous souhaitons plein succès dans la suite de votre parcours !